Widerrufsbelehrung und Rückgabebedingungen

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns den Grund für die Rücksendung mit. Fotos sind dabei immer hilfreich. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle eventuellen Rückfragen unsererseits korrekt beantworten; andernfalls können wir Ihre Rücksendung möglicherweise nicht bearbeiten. Legen Sie den Artikel anschließend wieder in die Originalverpackung. Verpacken Sie den Artikel sowie das von uns per E-Mail zugesandte Rücksendeformular in einem Karton und verschließen Sie diesen sorgfältig. Bringen Sie das Rücksendeetikett auf dem Karton an und geben Sie das Paket bei Ihrer örtlichen Postfiliale auf. Bewahren Sie den Versandbeleg gut auf. Wir behalten uns vor, diesen bei Bedarf anzufordern, und können die Rückerstattung verweigern, falls Sie ihn nicht vorlegen können..

Kann ich alle Artikel zurückgeben?

Ja, Sie können Artikel zurückgeben, wenn:

- Die Flaschen beschädigt sind

- Sie eine Flasche schütteln und dabei hören, wie Steine darin umherrollen.

Bis wann kann ich meine Artikel zurückgeben?

Sie haben bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Artikel zurückzugeben. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung für Artikel zu verweigern, die nach Ablauf dieser Frist zurückgesendet werden.

Was wird erstattet?

Wir erstatten den vollen Preis der zurückgegebenen Artikel. Versandkosten werden nur erstattet, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden und keinen kostenlosen Versand in Anspruch genommen haben. Eventuell für die Bestellung genutzte Gutscheine werden nicht erstattet und können nicht erneut verwendet werden. Die Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels werden nur erstattet, wenn der Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail und veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Sollten Sie 14 Tage nach Absendung Ihrer Rücksendung noch nichts von uns gehört haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels müssen von Ihnen getragen werden. Wir erstatten diese Versandkosten nur, wenn die Rücksendung aufgrund einer Beschädigung oder einer Falschlieferung erfolgt.

Versandbedingungen.

Diese Versand- und Lieferrichtlinie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) und sollte daher in Verbindung mit unseren allgemeinen Bedingungen gelesen werden: https://metrop.store/policies/terms-of-service.

Bitte lesen Sie unsere Versand- und Lieferrichtlinie sorgfältig durch, wenn Sie unsere Produkte erwerben. Diese Richtlinie gilt für jede Bestellung, die Sie bei uns aufgeben.

Kostenloser versand.

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen innerhalb Europas ab einem Bestellwert von 100 € an.

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen in die USA ab einem Bestellwert von 200 $ an.

Wie kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?

Leider sind keine Änderungen mehr möglich, sobald der Versand Ihrer Bestellung bestätigt wurde.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ihre Bestellung kann storniert werden, solange sie unser Versandzentrum noch nicht verlassen hat. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Wie kann ich Produkte zurücksenden?

Alle Informationen zu unserer Rückgaberichtlinie finden Sie hier.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Wir sind bestrebt, alle Bestellungen innerhalb von fünf Werktagen zu versenden. Die meisten Bestellungen sollten innerhalb von zwei Wochen nach Versand eintreffen; die genaue Dauer kann jedoch je nach Standort und Versanddienstleister variieren. Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, können Sie den Tracking-Code verwenden, den wir Ihnen bei Versand der Bestellung zugesendet haben.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten eine E-Mail mit einem Tracking-Code, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Diesen Code können Sie auf der Website unseres Versandpartners eingeben, um den Status Ihrer Bestellung abzurufen. Bitte beachten Sie, dass der Tracking-Link erst aktiv wird, nachdem unser Versandpartner die Sendung übernommen hat.

Es scheint ein Problem mit der Lieferung zu geben – was kann ich tun?

Überprüfen Sie zunächst den Status Ihrer Bestellung mithilfe des bereitgestellten Tracking-Codes. Möglicherweise liegt Ihr Paket an einer nahegelegenen Abholstation für Sie bereit. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir uns mit unseren Versandpartnern in Verbindung setzen können.

Mit meiner Bestellung stimmt etwas nicht. Was soll ich tun?

Es tut uns sehr leid, dass etwas schiefgelaufen ist. Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer; wir werden gemeinsam eine Lösung finden.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Bitte beachten Sie auch, dass die Bearbeitung Ihrer Zahlung und der Versand der Bestätigungs-E-Mail einige Zeit in Anspruch nehmen können. Sollten Sie nach 24 Stunden noch keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wofür werden meine personenbezogenen Daten verwendet?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für den Versand Ihrer Bestellung. Ihre Privatsphäre ist geschützt. Wir halten uns an alle geltenden Gesetze und Vorschriften, einschließlich der Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ich habe eine weitere Frage zu meiner Bestellung und deren Lieferung.

Bei allen weiteren Fragen wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an uns.

Datenschutz und Cookies.

Die Website Metrop.org verwendet keine Cookies. Der Webshop verwendet einige Cookies, um den Bestellvorgang zu ermöglichen.